Nous accordons la plus grande attention à la qualité de nos produits que ce soit les cigarettes électroniques ou les e-liquides. Un accident peut malgré tout arriver. Pas de panique, OMEGO est prêt à vous aider pour résoudre le problème dans les meilleurs délais. Nous vous rappelons que les batteries OMEGO sont garanties 3 mois à compter de la date d'achat et les pods sont garantis 1 mois à compter de la date d'achat.
CONTACTER NOTRE SERVICE CLIENTELE
En cas de problème avec un produit OMEGO, votre première démarche est de contacter notre service clientèle soit via notre page contact, soit par mail à l'adresse service-client@o-mego.com. Notre équipe vous aidera alors à comprendre le problème et à le résoudre si possible, dans les meilleurs délais. Si nous ne pouvons pas résoudre le problème, il faudra alors nous retourner votre produit afin que nous puissions le réparer ou l'échanger si une panne est constatée et qu'il n'est pas possible de la réparer.
Après avoir échangé avec notre service clientèle et avoir eu l'accord de retour qui est obligatoire, vous recevrez les informations de retour directement par mail.